На данной странице вы можете подробнее ознакомиться с информацией о товарах, способах оплаты, доставки, и условиями возврата
Помощь
Назад

Помощь покупателю

Доставка осуществляется в срок от 2 до 14 дней — точный срок зависит от трёх факторов:
Наличие товара
Если позиция есть на складе — мы сразу готовим её к отправке.
Регион доставки
Чем ближе регион, тем быстрее.
Транспортная компания
загруженности перевозчика

Мы подбираем оптимальный вариант по срокам и стоимости или отправляем через ТК, которую укажете вы.
Сроки доставки
— Бесплатная доставка при заказе от 50 000 ₽
— При заказе до 50 000 ₽ — доставка рассчитывается индивидуально

📦 Работаем с проверенными транспортными компаниями:
СДЭК, Деловые Линии, ПЭК, Энергия — или любая удобная для вас ТК.
Отправим в нужный регион, согласуем способ и сроки заранее.

⟶ В Сочи возможна доставка до объекта — по согласованию.
⟶ Также доступен самовывоз.
Условия доставки
Если вы обнаружили брак или повреждение товара при получении от транспортной компании — сразу обратитесь к нашему менеджеру.

В тексте обращения укажите:
— номер заказа
— фото/видео повреждений
— краткое описание ситуации

❗️Обратите внимание:
Мы не несем ответственность за качество доставки, если повреждение произошло по вине транспортной компании.
Однако вы всегда можете связаться с нами в чате — мы постараемся помочь и подскажем, как действовать дальше.
Вопросы по доставке
— Через Систему быстрых платежей (СБП) — быстро и без комиссии
— Безналичный перевод по счёту на расчётный счёт (для физ. и юр. лиц)
Способы оплаты
Возврат и обмен
Если вы обнаружили брак или повреждение товара при получении от транспортной компании — сразу обратитесь к нашему менеджеру.

В тексте обращения укажите:
— номер заказа
— фото/видео повреждений
— краткое описание ситуации
Мы не несем ответственность за качество доставки, если повреждение произошло по вине транспортной компании.

Однако вы всегда можете связаться с нами в чате — мы постараемся помочь и подскажем, как действовать дальше.
❗️Обратите внимание:
Гарантия — 1 года
Мы поставляем только надёжное и проверенное оборудование, поэтому на всю продукцию, приобретаемую через ZEXTER, предоставляется официальная гарантия от 1 года — в зависимости от бренда и типа светильников.

Точные сроки гарантии указываются в счёте и договоре.
Гарантийные условия:
Гарантия распространяется на заводские и функциональные дефекты светотехнического оборудования.

Например, если светильник перестаёт работать, мигает, не включается, либо не соответствует заявленным характеристикам — мы бесплатно заменим бракованный элемент или всё изделие, в зависимости от ситуации.
Гарантия не распространяется на:

— Естественный износ, появившийся в процессе эксплуатации
— Царапины, сколы, вмятины и другие повреждения, вызванные неправильным использованием оборудования
— Намеренные повреждения или неосторожное обращение
— Повреждения, возникшие в результате самостоятельного вмешательства или ремонта оборудования без согласования с нами